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Resi e Rimborsi

Resi e Rimborsi

Per qualsiasi motivo, il cliente può restituire gli articoli acquistati su visionofsuper.com entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

visionofsuper.com non offre il servizio di cambio merce, è possibile solo restituire gli articoli ed effettuare un nuovo ordine online.

COSTO DI RESO

Italia: 10€

Europa: 20€

Svizzera: € 30

Stati Uniti: € 50

Regno Unito: € 50

Resto del mondo: € 50

Tutti i costi doganali sono a carico del cliente.


PROCEDURA DI RESO

Per restituire un articolo è sufficiente fare clic sul seguente collegamento:

PORTALE RESI

Quindi inserisci il tuo codice postale e il numero dell'ordine. Ti verrà inviata una e-mail contenente l'etichetta di reso da stampare e incollare all'esterno del pacco prima della spedizione.

Ti ricordiamo che non gestiamo cambi taglia ma effettuiamo solo resi e rimborsi. È importante che il pacco sia imballato bene per evitare che venga danneggiato durante il trasporto. Se non riesci a riutilizzare l'imballo originale, puoi richiederne un altro al corriere al momento del ritiro per poter riporre correttamente la merce all'interno e il foglio di spedizione nell'apposita tasca esterna.

Se la richiesta viene accettata, il cliente riceve una email di autorizzazione al reso con le istruzioni da seguire. Se la richiesta viene respinta, il cliente non è autorizzato a restituire la merce. La merce restituita senza autorizzazione non verrà presa in considerazione. Tutti i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente inviati, compresi etichette, cartellini, cinture, imballaggi, certificati di autenticità, merce gratuita ricevuta tramite promozione (se presente). Non si accettano resi danneggiati, macchiati, lavati o alterati, la merce dovrà essere solo testata e non utilizzata all'esterno.


DOPO CHE IL RESO È ARRIVATO PRESSO I NOSTRI MAGAZZINI:

Tutti i prodotti devono quindi essere in perfette condizioni e soddisfare i nostri standard di qualità.

Non si accettano resi di articoli con danni da trasporto, articoli personalizzati, articoli sigillati e non idonei per motivi igienici o sanitari aperti dopo la consegna, articoli acquistati al di fuori di visionofsuper.com

Per rimanere adeguatamente protetti durante il trasporto è obbligatorio spedire gli articoli nel loro imballo originale, consigliamo inoltre di utilizzare una seconda scatola/involucro protettivo esterno a quello originale per garantire una maggiore protezione durante il trasporto.

Al suo arrivo in magazzino il prodotto verrà esaminato. Se la merce presenta difetti imputabili a visionofsuper.com, il rimborso è totale.

Se la merce presenta difetti imputabili al cliente, il rimborso viene calcolato in base ai problemi arrecati alla merce. Le spese di spedizione per la merce non conforme alle richieste sono a carico del cliente.

Se il prodotto è conforme alle richieste, il cliente riceve il rimborso degli articoli restituiti entro 14 giorni dalla data in cui ha esercitato il diritto di reso, mediante riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato.

Se il cliente ha utilizzato il pagamento in contrassegno (COD).

Per ricevere il bonifico di ritorno dovrà fornirci:

- Nome del titolare del conto

- Codice IBAN

- Codice BIC/SWIFT (solo per spedizioni internazionali)

visionofsuper.com si riserva il diritto di trattenere l'importo del rimborso fino al ricevimento dei prodotti soggetti al diritto di recesso.

A seconda della banca, i rimborsi possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per apparire sull'estratto conto del cliente.