Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026

Per gli acquisti effettuati su visionofsuper.com, puoi richiedere:

• un Reso Commerciale, alle condizioni indicate di seguito;

• un Cambio Commerciale, soggetto a disponibilità;

• il Diritto di Recesso, ove previsto dalla legge.

Le procedure e le condizioni applicabili differiscono in base al tipo di richiesta.

1. RESO COMMERCIALE

Vision of Super offre la possibilità di effettuare un reso commerciale entro 14 giorni dalla consegna del Prodotto.

Il reso commerciale è un servizio aggiuntivo offerto da Vision of Super e non limita né pregiudica il diritto di recesso previsto dalla legge o i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.

Come richiedere un reso

Puoi richiedere il reso direttamente dal tuo account personale, compilando la Form di Richiesta Reso disponibile nel tuo account.

La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla consegna. Successivamente, dovranno essere seguite le istruzioni fornite durante la procedura di reso.

Le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto nell'ambito di un reso commerciale sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.

Condizioni per il reso commerciale

Per essere accettati, i Prodotti devono:

• essere non indossati e non lavati;

• essere integri e privi di segni di utilizzo o usura;

• essere privi di macchie, odori, danni o alterazioni;

• essere restituiti con i cartellini, le etichette e gli accessori originali, ove presenti;

• essere in condizioni tali da poter essere rimessi in vendita.

Tutti i resi commerciali sono sottoposti a un controllo qualità.

Qualora il Prodotto restituito non rispetti le condizioni sopra indicate, il reso commerciale potrà essere rifiutato e non verrà effettuato alcun rimborso. In tal caso, il Prodotto verrà rispedito al Cliente all'indirizzo indicato per la restituzione e le eventuali spese di nuova spedizione saranno a carico del Cliente.

Le presenti condizioni si applicano esclusivamente al servizio di reso commerciale e non limitano il diritto di recesso previsto dalla legge né i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.

2. CAMBIO COMMERCIALE

Vision of Super offre la possibilità di effettuare un cambio commerciale completamente gratuito entro 14 giorni dalla consegna, salvo disponibilità del Prodotto richiesto.

È possibile richiedere il cambio per:

• una taglia diversa dello stesso Prodotto;

• un colore diverso dello stesso Prodotto;

• un Prodotto diverso.

Come richiedere un cambio

Puoi richiedere il cambio direttamente dal tuo account personale, compilando la Form di Richiesta Reso disponibile nel tuo account.

Il cambio commerciale è completamente gratuito per il Cliente. Le spese relative al ritiro del Prodotto da sostituire e alla spedizione del Prodotto sostitutivo sono interamente a carico del Venditore.

Il Prodotto restituito per il cambio sarà sottoposto allo stesso controllo qualità previsto per i resi commerciali.

Qualora il cambio richiesto riguardi un Prodotto di valore superiore, il Cliente dovrà corrispondere la differenza di prezzo prima della spedizione del nuovo Prodotto.

Qualora il cambio riguardi un Prodotto di valore inferiore, il Cliente potrà scegliere tra:

• ricevere la differenza sotto forma di credito da utilizzare sul Sito; oppure

• ricevere il rimborso della differenza utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

I cambi sono soggetti alla disponibilità dei Prodotti. Qualora il Prodotto richiesto non sia disponibile, il Cliente potrà scegliere un altro Prodotto disponibile oppure richiedere un rimborso, secondo la procedura applicabile.

3. COME RICHIEDERE UN RESO O UN CAMBIO

Per richiedere un reso o un cambio, accedi al tuo account personale e, nella sezione dedicata agli ordini, seleziona "RICHIEDI RESO" in corrispondenza dell'articolo che desideri rendere.

Attraverso la procedura online potrai richiedere:

• il reso con rimborso;

• il cambio del Prodotto.

In caso di cambio, puoi indicare nelle note della richiesta la taglia e/o il colore desiderati per la sostituzione.

Una volta inviata la richiesta, attendi l'autorizzazione al reso prima di procedere con la spedizione del Prodotto.

Una volta autorizzato il reso, il Prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:

Vision of Super c/o Two Brothers Srl
Strada Statale 100 km 18 C/o Il Baricentro
70010 Casamassima (BA)
Italia

Per completare correttamente la procedura, segui le istruzioni indicate nella richiesta di reso.

4. PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI

Qualora un Prodotto presenti un difetto o non sia conforme al contratto di vendita, si applica la garanzia legale di conformità.

In questi casi, è possibile inviare una richiesta tramite la Form di Richiesta Reso, indicando il numero dell'ordine, il problema riscontrato e le eventuali informazioni o documentazioni utili.

I rimedi previsti dalla legge, inclusi, ove applicabili, la restituzione, la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, saranno gestiti in conformità alla normativa applicabile e senza costi per il Consumatore nei casi previsti dalla legge.

5. ESCLUSIONI

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa applicabile.

Tra questi possono rientrare, a titolo esemplificativo, i Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati e i Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che siano stati aperti dopo la consegna, nei casi e alle condizioni previste dalla legge.

6. DIRITTO DI RECESSO

Se hai effettuato un acquisto in qualità di Consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, hai acquisito il possesso fisico del Prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicare la tua decisione entro il termine di 14 giorni mediante una dichiarazione esplicita oppure utilizzando il modulo standard di recesso disponibile sul Sito. 

Dopo aver comunicato il recesso, dovrai restituire i Prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la tua decisione di recedere.

I Prodotti devono essere restituiti in condizioni tali da consentire al Venditore di verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il Consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei Prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il Venditore raccomanda di restituire i Prodotti non utilizzati, non lavati e completi dei cartellini, delle etichette e degli accessori originali, ove presenti.

Tutti i Prodotti restituiti potranno essere sottoposti a verifica al momento della ricezione. L'eventuale diminuzione di valore sarà valutata in conformità alla normativa applicabile.

Le spese dirette di restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

Ove previsto dalla legge, il rimborso comprenderà gli importi ricevuti per i Prodotti restituiti e il costo della modalità di consegna standard originariamente scelta. Non saranno invece rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione del Consumatore di recedere. Il Venditore potrà tuttavia trattenere il rimborso fino alla ricezione dei Prodotti oppure fino a quando il Consumatore non abbia fornito prova di averli rispediti, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo con il Consumatore e purché ciò non comporti costi aggiuntivi per il Consumatore.

Il diritto di recesso non pregiudica i diritti del Consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità.

7. CONTATTI

Per eventuali domande relative a resi, cambi o diritto di recesso, puoi utilizzare la Form di Contatto disponibile sul Sito.

Per ulteriori informazioni, consulta i Termini e Condizioni di Vendita e la Garanzia Legale di Conformità.